LEGAL REFERENCE

Perlindungan Undang-Undang dan Kebijakan Anda di lucky wheel

Kami menjalankan platform permainan untuk wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktivitas kasino dan sportsbook. Halaman ini menjelaskan hak anda, bagaimana kami melindungi data anda, dan...

Keamanan akun dan verifikasi identitasKebijakan data dan retensiProses penarikan dana dan perlindungan konsumenAkses pengguna dan hak komunikasi
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Perlindungan Undang-Undang dan Kebijakan Anda di lucky wheel

Lingkup Yurisdiksi dan Kebijakan Operasional Kami

lucky wheel beroperasi untuk pemain di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan perjudian daring. Akun anda terikat pada syarat layanan kami dan hukum yurisdiksi operasi kami. Kami memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — setiap saluran pembayaran memiliki perjanjian processor sendiri yang mengatur kepatuhan dan perlindungan dana. Penarikan anda diverifikasi terhadap riwayat akun dan dokumen identitas untuk mematuhi

persyaratan anti-pencucian uang. Kami tidak menyimpan kata sandi anda dalam teks biasa dan mengenkripsi semua komunikasi akun. Jika anda menentang transaksi atau memiliki kekhawatiran privasi, tim dukungan kami siap membantu.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

JALUR DUKUNGAN

Cara Menghubungi Kami tentang Masalah Hukum atau Akun

Kami menyediakan tiga saluran untuk melaporkan permasalahan kebijakan, permintaan data atau kekhawatiran akun. Setiap saluran dipantau oleh tim kepatuhan dan dukungan kami selama jam kerja dan weekend. Balasan tipikal tiba dalam 24...

Dukungan Langsung (Live Chat) Akses melalui portal akun anda. Tim kami siap menjawab pertanyaan privasi, akun dan pembayaran setiap hari dari jam 8 pagi hingga tengah malam waktu Malaysia.
Email Kepatuhan Kirim permintaan tertulis, dokumen identitas atau permohonan koreksi data ke alamat dukungan kami. Kami membalas dalam 48 jam kerja dengan konfirmasi dan instruksi tindak lanjut.
Portal Akun Anda Buka tab Pengaturan > Privasi untuk melihat ringkasan data akun, riwayat transaksi dan log aktivitas keamanan. Anda dapat meminta salinan lengkap atau koreksi langsung dari sana.
KEPERCAYAAN DAN DATA

Bagaimana Kami Menangani Keamanan Akun, Data dan Privasi Anda

Keamanan akun anda dimulai dengan verifikasi identitas berbasis dokumen saat pendaftaran. Kami mengenkripsi semua komunikasi server dengan standar industri (SSL 256-bit) dan tidak pernah menyimpan detail pembayaran anda di server kami —...

Verifikasi Identitas dan KYC

Kami memverifikasi nama, tanggal lahir dan alamat anda terhadap dokumen foto resmi. Informasi ini disimpan terenkripsi dan tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan atau perintah hukum.

Enkripsi Akhir-ke-Akhir

Semua data transaksi, komunikasi akun dan log masuk dienkripsi dengan SSL 256-bit. Server kami dilindungi oleh firewall berlapis dan dipantau untuk akses tidak sah sepanjang waktu.

Riwayat Aktivitas Anda

Buka Pengaturan Akun untuk melihat login terakhir, perangkat yang terhubung, perubahan kata sandi dan persetujuan keamanan. Lapor aktivitas mencurigakan segera ke dukungan kami.

Manajemen Cookie dan Melacak

Kami menggunakan cookie sesi untuk autentikasi akun dan cookie analitik untuk memahami cara anda bermain. Anda dapat menolak cookie non-esensial melalui pengaturan browser tanpa kehilangan akses akun.

Retensi Data dan Penghapusan

Kami menyimpan riwayat transaksi aktif Anda untuk kepatuhan pajak dan anti-pencucian uang. Setelah penutupan akun, data dianonimkan atau dihapus dalam 90 hari kecuali ada kewajiban hukum.

Permintaan Akses dan Koreksi Data

Tulis ke dukungan kami dengan ID akun anda untuk meminta salinan lengkap data pribadi atau untuk mengoreksi informasi yang salah. Kami memberikan dokumen dalam 14 hari kerja.

Pertanyaan Umum tentang Hak, Privasi dan Akun Anda

Ya. Kami melayani pemain di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan perjudian daring. Akun anda dilindungi oleh syarat layanan kami, kebijakan privasi dan standar keamanan industri. Jika anda memiliki pertanyaan tentang kepatuhan hukum lokal, hubungi dukungan kami.

Kami tidak menyimpan detail kartu kredit atau data wallet anda di server kami. Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX menangani enkripsi dan penyimpanan pembayaran. Kami hanya melihat konfirmasi transaksi terenkripsi, bukan detail kartu asli anda.

Kami menyimpan riwayat transaksi selama akun anda aktif dan 7 tahun tambahan untuk kepatuhan perpajakan dan peraturan anti-pencucian uang. Setelah penutupan akun, data dianonimkan atau dihapus dalam 90 hari kecuali ada keharusan hukum.

Ya. Buka Pengaturan Akun > Keamanan untuk melihat semua perangkat yang masuk, waktu login, dan lokasi IP. Anda dapat menutup sesi jarak jauh atau mengaktifkan autentikasi dua faktor dari sana.

Hubungi dukungan langsung kami segera melalui live chat atau email. Kami akan mengunci akun anda, memverifikasi identitas anda dan memulihkan akses dalam 2-4 jam kerja. Jangan bagikan password anda kepada siapa pun.

Ya. Tulis ke dukungan dengan ID akun dan permintaan eksport data. Kami memberikan file yang berisi semua informasi pribadi, riwayat transaksi dan log akun dalam 14 hari kerja.

Buka Pengaturan Akun dan perbarui nama, email atau nomor telepon anda. Untuk perubahan identitas resmi atau alamat, hubungi dukungan dengan salinan dokumen verifikasi untuk memproses perubahan dengan aman.